“即时通讯”是指企业内的员工通过即时通讯工具，如 QQ、微信、钉钉等，进行沟通、交流和协同工作的软件。
随着市场竞争加剧和企业信息化进程的不断推进，企业对即时通讯工具提出了更高的要求。如果没有更好的即时通讯工具，将无法在激烈的市场竞争中占据一席之地。
一、 安全性
企业级即时通讯产品要求有安全的管理机制，确保信息不泄露、不被篡改。如果安全性不够，就会造成企业的数据泄漏。同时，企业即时通讯产品对安全性的要求更高。例如，现在的很多即时通讯工具都支持加密算法，并通过多重密码保护，保证在传输过程中数据的安全，避免信息泄露。
二、 信息共享
企业内部的信息共享，是企业即时通讯最基本的需求。企业即时通讯软件是一个开放平台，它提供给企业内部员工使用，并为其提供了多种通讯方式：
(1)群组发送：通过群组发送消息，可实现群组内成员的共享、通知和交流等;
(2)单聊发送：可以实现某用户与另一用户之间的消息发送;
(3)文字聊天：通过文字聊天功能，实现员工之间的交流、沟通和协同工作;
(4)语音聊天：可以实现员工与员工之间的交流和协同工作;
(5)视频聊天：支持企业内部员工之间的视频聊天功能。
以上各种通讯方式，都可以通过企业即时通讯软件实现，从而提高企业内部信息的共享和交流。
三、 企业专属
企业版是为企业量身定做的即时通讯工具，具备行业专属特征，可以满足企业的个性化需求，让企业使用更便捷、高效。
在安全性方面，企业版支持多种身份认证方式，保障通讯安全;在易用性方面，企业版的界面简洁易用、功能丰富齐全，能帮助企业降低使用成本;在扩展性方面，企业版支持 API接口方式接入第三方应用服务，实现多系统、多设备的融合互通;在稳定性方面，企业版采用分布式架构设计和数据安全策略，确保系统稳定运行。
中小企业选择企业版不仅可以为日常办公带来更好的沟通体验和沟通效率，而且还可以提高企业的信息安全水平。
四、 易部署
在部署方面，企业即时通讯系统应具备快速部署、灵活扩展的能力。例如，基于开源社区的即时通讯软件可以快速发布，以满足用户对产品快速迭代的需求;同时，企业也可以根据自身的业务需求，在即时通讯系统中快速集成业务应用，从而提升业务效率。
以上是企业级即时通讯的四个特征。当然，企业即时通讯系统不一定满足以上四个特征。作为一种企业级应用软件，企业即时通讯系统需要考虑成本和功能等因素，以选择合适的产品。
五、 弹性扩展
对于企业级即时通讯软件来说，如果不能随企业规模的扩大而快速进行版本升级，则会影响企业的正常运行。因此，在企业规模扩大时，必须确保系统能够随着用户量的增加而自动升级。否则，当企业用户增加到一定规模时，如果不能及时进行更新升级，会导致用户体验变差。
