企达智能客服机器人功能特点

发布于 2020-01-07 17:27

随着移动互联网的高速发展,各行各业的业务都逐渐往线上转移,客户服务场景发生了多元的变化。智能客服为客户与企业之间搭建了一架沟通的桥梁,企达依托智能咨询机器人平台领先的行业内容管理解决方案,借预置的领域知识,应用多种人工智能技术和知识工程方法,深入理解用户问题的内在语义。

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在线客服系统的知识库是什么?

发布于 2020-01-06 17:43

知识库在客服系统中发挥着重要的作用,在智能客服机器人正确理解用户用提出的问题之后,接下来的操作就是从建设好的知识库中选择最匹配的问题和答案。

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工单系统协作流程

发布于 2020-01-06 17:09

随着客服系统功能的不断发展,从单纯的线上沟通渠道到集成多渠道,从人工回复到智能机器人到现在融合了工单系统,可以很好的改善客服系统只倾向于售前的状态,针对非实时事件可以根据用户诉求创建工单,用于记录、处理、跟踪某项工作的完成情况,提供系统化、标准化的工作处理流程。

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物联网,技术与未来的碰撞

发布于 2020-01-02 17:45

从几年前智能手机的问世到如今智能设备层出不穷,移动互联网已达巅峰,万物互联正在形成,和互联网比起来,物联网对产业未来的影响更为全面。

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我国软件业发展趋势

发布于 2019-12-31 17:30

随着新一代信息技术加速渗透到经济和社会生活的各个领域, 软件产业呈现出网络化、服务化、平台化、融合化新趋势。软件业正在全面融入经济社会各领域,软件技术也已渗透到几乎所有信息技术之中,驱动数字经济蓬勃发展和智慧社会加速演进。

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如何提高小程序的用户体验?

发布于 2019-12-30 17:44

现在各行各业的企业和商家都争先恐后的做起了微信小程序开发,小程序的应用也越来越多。这主要是因为小程序开发的成本不是特别高,但是使用起来非常方便快捷。

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SDK和API的区别

发布于 2019-12-30 17:10

SDK意为“软件开发工具包”,一般都是一些软件工程师为特定的软件包、软件框架、硬件平台、操作系统等建立应用软件时的开发工具的集合。如果公司要使用第三方的数据平台,就要接入SDK。

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企业视频会议,引领未来办公新趋势!

发布于 2019-12-27 17:39

临近年底,往往也是企业内部会议最频繁的时候,各类的年终总结会议、次年战略部署会、客户答谢会、年会应接不暇,不同分支机构的员工召开会议时也很难聚在一起。远程视频会议不但可以提高企业办公效率,还可以为企业提高服务绩效,构建网络视频会议系统已是企业信息化建设中不可缺少的环节。

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音视频会议,让企业高效协作so easy!

发布于 2019-12-26 17:25

随着云计算、SaaS和5G等技术的发展,让人们在原有的硬件视频会议之外,看到了前景更为诱人的云视频会议市场。只需借助互联网就可以为客户提供低成本、全高清、免维护、安全稳定的视频会议服务,笔记本电脑、手机都可一键入会、简单操作,稳定性高,成本低。

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WebRTC音视频会议的优势

发布于 2019-12-25 17:32

目前几乎所有主流浏览器都支持了 WebRTC,越来越多的公司正在使用 WebRTC 并且将其加到自己的应用程序中。在浏览器端,依赖于浏览器获取音视频的能力,以及强大的网页上的渲染能力,就能够为高清的通信体验打下基础。同时,相比移动端来说,屏幕比较大,视窗选择也比较灵活。

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