小程序实现实时聊天IM功能

随着小程序的发展,给公司带来了不错的收益,但是有件比较苦恼的事情是,由于小程序没有即时聊天功能,这给公司的客服带来不少的麻烦,导致沟通没有时效性。通过更智能的企达第三方小程序IM,可以实现更多多维度的操作!

1.主动邀请对话

当用户进入小程序后,可以自动发出一个对话邀请,用户消息及时提醒客服进行接待,及时了解用户咨询信息,不错过任何一个客户。

2.标签管理能力

根据用户信息以及沟通中获得的信息,可设置标签对用户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。

3.富媒体沟通

可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户,支持自定义频率,推广营销一促即发,并支持定时群发,让沟通更便捷。

4.智能会话应答

可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作,并作快捷双击使用,更高效、更便捷。

5. 智能排队策略

多客服同时在线接待,客户进入会话,可设置多种排队策略,帮助客服更好地定位用户问题。

6.查看会话记录

消息记录中心提供聊天记录的储存和查询,可通过对话分析,更为了了您的客户。


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