数字化转型，是继云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等新技术词汇之后，又一个社会化热词。企业以传统的运营模式去接触用户，触达其消费场景变得越来越困难，数字化运营可以对其生产经营管理中的所有活动进行管理和控制，实现信息技术与企业业务的融合，做到企业管理数字化、流程数字化、业务数字化。
管理数字化
运用数字化工具，企业的管理层能够更加便捷、快速地进行决策下达。并且通过数据监督企业发展战略实施情况，让企业管理层的利剑不会指错方向。
流程数字化
企业运作流程的数字化，可以将一些繁琐，具有规则性的工作进行自动化，达到释放人力资源的效果，同时，数字化流程的重心是将线下转移到线上，加速运作效率，降低线下流程的错误率。
业务数字化
企业的业务效率关系到企业的营业额，业务的数字化的作用是提升企业的业务效率。通过数字化优化业务流程，提升业务开展效率，可以给用户带来更好的服务体验，从而增加用户的业务意向。
