随着云服务出现，企业的业务需要进行整体规划，因为它们不仅将应用转移到云端，而且还要为多云做好准备。这意味着需要改变的不仅仅是对当前体系结构和运营实践的增量式延续。
首先来确定企业IT基础设施都有哪些？大多数大规模企业都拥有混合运行的基础设施，其中包括内部数据中心、私有云和一个以上的公共云服务，其中又包括企业即时通讯等，这些数据对企业来说都是至关重要的。而这些价格总是在不断发生变化，也为企业选择提供了多元化解决方案。但在许多企业IT部门并不确切知道运行其业务的软件和服务会发生什么。企业的IT领导者并不总是确定他们是否拥有太多或太少的资源，也不能确定每个应用程序的最佳环境是什么。
所以可见性和通透性对于企业来说，它的意义是非常重大的。它需要有适当的工具来让人们在任何特定时刻看到环境快照。凭借全面的IT资产和资源可见性，包括资源消耗和支出的可见性，企业的首席信息官需要拥有详细信息以帮助完成三项核心IT活动：①创建新的计算环境(或适应旧环境)以快速满足业务需求；②以极大的经济效益提供服务；③为用户保持卓越的可靠性、安全性和稳定性。
在IT基础设施方面，可视性意味着企业需要了解哪些计算资源正在被使用，由谁使用，出于什么目的，以及需求水平如何。企业的首席信息官必须能够管理支出，并尽量减少浪费。
通过可见性强的IT设施，企业可以设置一个完全有效的内部部署环境，并根据业务需求进行优化。比如系统管理员可以通过账号授权或者是功能开放的方式，在服务端后台统一设置。如果是工作过程中涉及不多可以进行缩减，对于使用功能较多的可以进行扩展。可见性也是维护多云环境的优势。了解两个或两个以上的内部部署提供商如何在应用需求的定价、可靠性和其他因素之间进行比较，IT部门可以在选择提供商时做出数据支持的决策。
可见性看起来像是一个IT考虑因素，但它对于员工管理关系和经验也很重要。具有间歇性超时的应用程序会影响用户的体验。如果员工不能方便地处理订单或回答问题，它也可能影响客户。此外，了解谁在使用什么和在哪里，可以让IT人员了解哪些更改能够提高客户参与度。有时候，几种竞争产品之间唯一的区别就是性能或价格。如果采用错误的环境来承载服务意味着竞争对手将会获胜，而企业可能永远不会知道客户背叛的原因，除非拥有完全的可见性。
简而言之，可见性能够帮助IT领导者成为业务合作伙伴。而通过更好地理解业务部门如何消费IT服务，首席信息官可以与IT部门负责人进行明智的讨论。他们可以推荐如何设计最佳环境、平衡价格、风险和功能;通过更多的可见性深入到影子IT项目，也可能有助于防止出现另一个类似的影子IT项目。随着对客户需求的更多了解，首席信息官可以指导业务部门如何获得最具成本效益的服务。
为了实现多云原则，各种资源之间的界限必须降低。无论用户在何处访问工作负载，用户都需要具有统一的体验，而不管使用哪些资源来为工作负载提供服务。安全和政策必须统一执行。如果存在严格的界限，禁止在不同领域之间的界限上进行可见性、策略和运营控制，那么根本不会发生这种情况。
