聊天核心场景
浏览痕迹
主动邀请会话
富媒体沟通
短语音小视频
个人对话
建群聊天
快速搜索
会话记录
消息通知
消息群发
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消息收发
支持IM所有消息类型、包含文本、图片、表情、短语音、小视频，支持短语音及小视频的播放
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单聊/群聊
覆盖单聊/群聊多种聊天场景
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消息互通
多端消息完美互通，跨平台收发无障碍
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访客列表
通过微信小程序进入获取访客的基础信息，可以通过主动发起对话减少沟通成本的同时促进订单转化提升。
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主动邀请会话
客服可以选择已经授权小程序的用户发起主动会话邀请，主动拉近用户距离，并进一步促进了订单的转化
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富媒体沟通
除了纯文字，还可以通过表情、图片、富文本、超链接、短语音、小视频等多种方式交流沟通，让用户和客服之间的沟通不再单一
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多客服在线
多客服同时在线接待，客户进入会话，可设置多种排队策略，可看到用户曾经和其他人工客服的聊天记录，帮助客服更好地定位用户问题，减少信息断层
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H5会话嵌入
通过公众号模块嵌入会话H5页面，快速让公众号具有与指定联系人发起会话的功能（指定联系人如：医疗行业-医生，产地产行业-中介，教育行业-老师）
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预约邀请
当需要给客户推送消息时，可以使用预约邀请功能设置好要发送的消息。系统会按照设置的时间自动提交发送给客户。
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引流推送
系统自动给48小时内来访公众号但未发起会话的访客发送消息，可以激活30%-50%左右的潜在粉丝，降低引流成本，大幅提升公众号变现能力和活跃度。
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智能会话应答
可对一些特定的场景，例如开场问好、无人在线应答、超时无响应等场景，进行一些自动应答的偏好设置。
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