建设需求
国家税务总局吉林省税务局为提高办税效率，保障税务服务质量，全方位打造运维服务咨询平台，融合运维消息管理，协同沟通，业务应用，资源管理，数据统计等功能，极大的加强了运维人员内部协作沟通，工单问题处理，文件流转，资源共享的综合办公能力。
解决方案
1. 丰富的消息类型
支持消息总览与分类；支持发送文字、图片、表情、文件、文件夹，名片，截图，窗口抖动等消息；文件定向传输，显示消息阅读状态，查询不同类型的消息记录。
2.音视频协同
定向音视频协同：支持一对一音视频通话，多人音视频会议，可通过会议管理查看召开时间和参会人记录，支持场景化会议创建。
3. 运维业务应用
支持运维公告管理，工作汇报管理，运维决策投票等业务应用功能。
4.运维资源管理
可对会话中的文字消息、图片、视频、文件等进行收藏；支持查看云盘文件（上传/下载）操作记录，关联操作人、时间，支持按“文件名/时间”检索追溯。
5.数据统计
支持查看系统总用户数、当日最高在线量、激活用户数、总群组数；消息发送统计、应用使用频率统计、消息类别占比；当前待办统计、当前登录设备统计；应用功能使用频次等，支持报表数据导出。
6. 性能与多端支持
运维任务指令、故障通知等管理类消息响应时间≤1秒，全链路时效可监控，通过分布式架构与优先级调度保障实时性；系统具备弹性扩展能力，适配业务高峰自动扩容；支持Windows、MAC、Linux、网页版保障运维管理功能在各终端一致性。
客户价值
企达为国家税务总局吉林省税务局运维服务咨询平台升级改造提供了高效的协同办公支撑能力，极大的改善了运维团队效率低下，处理业务不及时，内部沟通不到位的问题；通过企达消息协作解决方案，有效的缩短了问题处理的时效性。
