聊天核心场景

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主动邀请会话

富媒体沟通

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个人对话

建群聊天

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会话记录

消息通知

消息群发



  • 消息收发

    支持IM所有消息类型、包含文本、图片、表情、短语音、小视频,支持短语音及小视频的播放

  • 单聊/群聊

    覆盖单聊/群聊多种聊天场景

  • 消息互通

    多端消息完美互通,跨平台收发无障碍

聊天小程序解决方案
  • 访客列表

    通过微信小程序进入获取访客的基础信息,可以通过主动发起对话减少沟通成本的同时促进订单转化提升。

  • 主动邀请会话

    客服可以选择已经授权小程序的用户发起主动会话邀请,主动拉近用户距离,并进一步促进了订单的转化

  • 富媒体沟通

    除了纯文字,还可以通过表情、图片、富文本、超链接、短语音、小视频等多种方式交流沟通,让用户和客服之间的沟通不再单一

  • 多客服在线

    多客服同时在线接待,客户进入会话,可设置多种排队策略,可看到用户曾经和其他人工客服的聊天记录,帮助客服更好地定位用户问题,减少信息断层

在线客服解决方案
  • H5会话嵌入

    通过公众号模块嵌入会话H5页面,快速让公众号具有与指定联系人发起会话的功能(指定联系人如:医疗行业-医生,产地产行业-中介,教育行业-老师)

  • 预约邀请

    当需要给客户推送消息时,可以使用预约邀请功能设置好要发送的消息。系统会按照设置的时间自动提交发送给客户。

  • 引流推送

    系统自动给48小时内来访公众号但未发起会话的访客发送消息,可以激活30%-50%左右的潜在粉丝,降低引流成本,大幅提升公众号变现能力和活跃度。

  • 智能会话应答

    可对一些特定的场景,例如开场问好、无人在线应答、超时无响应等场景,进行一些自动应答的偏好设置。

公众号+小程序引流解决方案

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