学会正确区分企业即时通讯和个人即时通讯，可以帮助我们更好的创造企业与个人的价值。企业即时通讯与个人即时通讯虽然都是用于沟通的通讯工具，但是两者之间还是存在很大的差异，到底它们之间有什么不同呢，企业为什么一定要用专用的企业级即时通讯软件呢。
首先，我们要了解一下，什么是企业即时通讯，什么是个人即时通讯。
企业即时通讯是一种面向企业终端使用者的网络即时通讯工具服务，使用者一般是企业员工，可以通过安装了即时通讯的终端机进行两人或者多人之间的实时沟通，交流内容包括文字、界面、语音、视频以及文件互发等等。
个人即时通讯是一种面对单个用户的网络沟通工具服务，来实现交流文字、界面、语音、视频以及文件互发等。
随着互联网通讯时代的发展，现在的人们已经习惯试用即时通讯工具来进行日常的工作交流。根据大数据统计，90%以上的企业网络终端机上都在运行着各种个人即时通讯软件，包括常见的有微信、QQ、MSN等。可是，大多数员工都是在未经企业许可的情况下使用个人即时通讯工具的，这无疑给企业网络带来了比较大的安全隐患。同时，也给企业的工作效率带来不少问题。
众所周知，个人即时通讯软件经常会让员工陷入非工作状态的聊天中，因此，为了提高工作效率， 很多企业也通过各种手段禁止员工在上班时间使用个人即时通讯软件。在这种现状下，采用企业级的即时通讯软件自然就成为了企业客户最好的解决方案。这样既能满足内部员工的沟通习惯，又可以解决公司制度和网络安全问题。另外，当下市场的企业即时通讯软件，还可以根据企业的实际需求来进行按需定制。
企业即时通讯软件能够提高工作效率，快速解决沟通问题，保证了网络的安全性，同时，也可以迅速知道对方是否在线，与邮件、音视频等SDK结合更是价值无限，当适合公司的即时通讯软件系统广泛应用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，业务上的平等交流，因为是书面交流，有利于理清头绪，明晰表达，而且，办公室人与人之间的关系也变得更加真诚和紧密。员工之间关系和睦，这对企业发展无疑也是一种莫大的好处!
所以，企业最好是使用企业专用的即时通讯软件，而不是个人即时通讯。
在界面呈现上，企业即时通讯通常需要严肃、简洁的界面风格，需要突出企业标识，联系人需要按正式的组织架构进行分组。
企业即时通讯软件应该是工作协作的一部分，应该能够方便地创立临时的正式或者非正式项目团队或者工作小组，以提高团队工作的协同性。
